服務條款

一、退換貨資訊

如商品有瑕疵，運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤，請於收貨6小時內拍照存證後冷凍，並立即與客服聯繫，以便安排後續退換貨處理。若因退貨造成訂單純商品金額未達購物免運費標準，仍將於退貨退款時扣除原訂單之200元物流費，免運費標準請依網站免運費條件為依據。

若符合以下條件，客服人員將為您儘速安排相關退換貨與退款相關事宜：
1. 因作業程序錯誤，而導致寄送的商品與訂購的商品不符。
2. 商品有明顯瑕疵或已損壞。
 

二、退貨及七天鑑賞期說明

本公司依消保法規定，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，若您對於訂購之商品或服務不甚滿意且欲辦理退換貨時，請於到貨後6小時內拍照存證後冷凍，並立即連繫客服，商品必須是全新且包裝完整狀態（需包含完整商品、贈品及包裝盒，並置入於原外包裝箱內等）。

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，因肉品等冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨，下單前請務必考慮、詢問清楚！一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒！

隱私權政策

『晨星樂廚股份有限公司』 (以下簡稱CookInn)為提供您更多完善及多元之服務和商品，對於您所提供與之個人資料，將依個人資料保護法之規定來使用、保管並維護您的隱私權。同時，CookInn在此對於您個人資料之使用蒐集將依下列聲明為利用、管理，請您細讀以下有關隱私權保護政策的內容。

一、隱私權保護政策適用範圍

1.隱私權保護政策內容，適用於您在CookInn網站活動時，所涉及的個人資料蒐集方法、處理程序與利用範圍，也包括團購表單如何處理與商業夥伴合作時分享的任何個人資料。我們對於個人資料之蒐集、處理及利用，以誠實及信用方法在目的範圍內運用，不會損害到您的權益。 

2.CookInn會保存您的個人資料，當您主張取消時，即進行您個人資料的移除作業。隱私權保護政策不適用於團購表單以外的其他網頁平台，也不適用於非團購表單之網頁技術管理人員。 

二、資料分享與第三者共用個人資料之政策

CookInn不會向任何人出售、出借、出租或交換任何您的個人資料。惟在以下情況下，會向政府機關、其他人士或公司提供你的個人識別資料，這些狀況包括（但不限於）：

1.與其他人士或公司共用資料前取得您的同意。 

2.需要與其他人士或公司共用您的資料，才能夠提供您要求的產品或服務。 

3.基於善意相信揭露您的個人資料為法律所需或司法單位因公眾安全所需。於各有權機關要求揭露您的特定個人資料時，檢視其適法性及是否遵照法定程序，並考量對所有使用者安全，採行可能必要的配合措施。 

4.您在網站上的行為違反團購表單條款、網站政策或其他特定使用規範。經我們研析揭露您的個人資料是為了辨識、聯絡或採取法律行動所必要者。 

5.為了保護使用者個人隱私，我們無法為您查詢其他使用者的帳號資料。若您有相關法律上問題需查閱他人資料時，請務必向警政單位提出告訴，我們將全力配合警政單位調查並協助提供相關資料。 

三、隱私權保護政策修訂

由於相關法規訂定未臻完備前，以及未來可能難以預見的環境變遷等因素，CookInn 將會視需要修改網站上所提供的隱私權保護政策，並於網頁上公告，通知您相關事項，以落實保障您個人資料保護的立意。如果您不同意本政策，請立即停止使用團購表單。

四、建議

如您對於我們的隱私保護政策有任何建議或疑問，歡迎您聯繫我們 (02-2517-1819 或 info@cookinn.tw)。